Nós, da Colonial Doces, valorizamos a transparência e o relacionamento de confiança que construímos com nossos clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade foi desenvolvida para demonstrar nosso compromisso com a privacidade e proteção dos seus dados pessoais (“Dados” ou “Dados Pessoais”). Aqui, explicamos como coletamos, utilizamos, compartilhamos e armazenamos suas informações quando você interage com nosso site e serviços.

Ao acessar ou interagir com nosso site, você aceita os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política, pedimos que não continue utilizando nosso site e, se possível, nos informe o motivo para que possamos melhorar nossos serviços.

1. Quais Dados Coletamos?

Os tipos de Dados que coletamos podem variar de acordo com a forma como você utiliza nosso site e serviços. Podemos coletar informações de forma automática para fins de monitoramento e controle, ou diretamente fornecidas por você, como parte do processo de cadastro ou compra.

a. Dados Coletados no Cadastro:

  • Nome e Sobrenome: Utilizados para fins de faturamento, pagamento e contato.
  • E-mail e Telefone: Coletados para fins de comunicação sobre pedidos, promoções e atendimento ao cliente.
  • CPF: Necessário para fins de pagamento e emissão de notas fiscais.
  • Endereço Completo: Utilizado para a entrega dos produtos adquiridos.
  • Data de Aniversário: Coletada para enviar felicitações e promoções personalizadas.
  • Dados do Cartão de Crédito: Utilizados exclusivamente para processar pagamentos, sendo compartilhados apenas com nossos parceiros de pagamento.

b. Dados Coletados Automaticamente:

  • Endereço de IP: Coletado para monitoramento de segurança durante o processo de checkout.
  • Histórico de Navegação: Informações sobre produtos visualizados e categorias acessadas, utilizadas para melhorar sua experiência de navegação.

2. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais coletados são usados para diversas finalidades, incluindo:

  • Atendimento ao Cliente: Para responder a suas solicitações e dúvidas.
  • Processamento de Pedidos: Para garantir a entrega correta e no prazo dos produtos adquiridos.
  • Comunicações Promocionais: Para enviar ofertas e promoções que possam ser do seu interesse.
  • Melhoria de Serviços: Para desenvolver novas funcionalidades e otimizar sua experiência em nosso site.
  • Prevenção de Fraudes: Para garantir a segurança das transações e proteger contra fraudes e atividades ilícitas.

3. Uso de Cookies

a. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador, que nos ajudam a reconhecer suas preferências e melhorar sua experiência em nosso site.

b. Por que Usamos Cookies?

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
  • Cookies de Preferências: Armazenam suas escolhas, como idioma e região.
  • Cookies de Análise: Coletam dados sobre como você interage com o site, permitindo melhorias contínuas.
  • Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar o conteúdo publicitário conforme suas preferências.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com parceiros e prestadores de serviços para garantir a qualidade de nossos serviços, incluindo:

  • Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em entregas, pagamentos, campanhas de marketing e armazenamento de dados.
  • Autoridades Competentes: Para cumprir obrigações legais e colaborar em investigações de atividades ilícitas.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Você tem o direito de acessar, corrigir, solicitar a exclusão ou cancelar seus Dados Pessoais. Além disso, pode se opor ao tratamento de seus Dados para determinadas finalidades e solicitar a portabilidade dos mesmos.

6. Armazenamento dos Dados

Seus Dados Pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, sempre em conformidade com as obrigações legais e regulatórias.

7. Segurança da Informação

A Colonial Doces adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou abusos. Utilizamos criptografia e outras práticas de segurança para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados.

8. Transferência Internacional

Os Dados que coletamos estão hospedados em servidores localizados no Brasil, e, ao acessar nosso site, você concorda com o processamento e transferência desses Dados conforme as leis brasileiras.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços e práticas de privacidade. Recomendamos que você reveja esta Política regularmente para estar sempre informado.

10. Fale Conosco

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@colonialdoces.com.br.

Última Atualização: 12 de agosto de 2024.